ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных Пользователей сайта _____________ и иных сервисов, предоставляемых Индивидуальным предпринимателем Балог Региной Игоревной.
Документ разработан в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных», Гражданским кодексом РФ, Законом о рекламе и иными нормативными актами.
1. Сведения об Операторе.
Оператор персональных данных: Индивидуальный предприниматель Балог Регина Игоревна
ОГРНИП: 325508100065842
ИНН: 732609605886
Фактический адрес (основной офис): 101000, РФ, г. Москва, Лучников переулок, 4, стр.1
Почтовый адрес: 101000, РФ, г. Москва, Лучников переулок, 4, стр.1
Электронная почта: flowers.talk@yandex.ru
Веб-сайт: ----------------
Контактный телефон: +7 (999) 963-33-06
Ответственный за организацию обработки персональных данных назначается внутренним приказом Оператора.
2. Основные термины.
В Политике используются следующие термины:
Пользователь — физическое лицо, использующее сайт или оформляющее заказ.
Персональные данные — сведения, относящиеся к конкретному Пользователю.
Обработка персональных данных — любое действие: сбор, запись, хранение, использование, передача, удаление.
Сайт — страницы по адресу _____________.
Оферта — договор, размещённый на сайте.
3. Персональные данные, обрабатываемые Оператором.
Оператор обрабатывает следующие категории данных:
3.1. Данные, предоставляемые Пользователем:
• ФИО
• номер телефона
• e-mail
• адрес доставки
• комментарии к заказу
• загруженные фотографии (для вкладывания в заказ)
• данные для оплаты (через агрегаторов, без сохранения реквизитов карт)
3.2. Данные, собираемые автоматически:
• IP-адрес
• cookie
• данные о действиях на сайте
• история посещений
• технические журналы сервера
• макрособытия поведения (через Яндекс.Метрика, GA4)
3.3. Данные, создаваемые внутри сервиса:
• история заказов
• предпочтения по цветам
• факты взаимодействия с рассылками
• сегменты лояльности
• RFM-метрики (без профилирования, влияющего на права)
4. Цели обработки персональных данных.
Оператор обрабатывает персональные данные для следующих целей:
1. оформление, подтверждение и исполнение заказов
2. доставка заказов и предоставление отчёта о вручении
3. взаимодействие с клиентами (WhatsApp, Telegram, SMS, телефон)
4. предоставление клиентского сервиса
5. создание и ведение личной истории заказов
6. улучшение качества услуг и развитие сервиса
7. выполнение требований законодательства
8. отправка рекламно-информационных материалов (при наличии отдельного согласия)
5. Правовые основания обработки.
Обработка осуществляется на основании:
• ст. 6 №152-ФЗ
• исполнения договора купли-продажи (оферты)
• отдельного согласия Пользователя
• налоговых и бухгалтерских требований
• легитимного интереса Оператора (улучшение сервиса, аналитика)
6. Обработка данных через мессенджеры.
Цветы говорят использует WhatsApp, Telegram, MAX и SMS для:
• подтверждения заказа
• уточнения деталей
• информирования о статусе
• передачи фото и отчёта о вручении
Рекламные сообщения отправляются только при наличии отдельного согласия Пользователя.
7. Cookie и аналитические данные.
Сайт использует:
• cookie
• пиксели и теги
• Яндекс.Метрика
• серверные лог-файлы
Цели:
• стабильность работы сайта
• аналитика
• улучшение сервиса
• предотвращение мошенничества
Пользователь может отключить cookie в своём браузере.
8. Передача персональных данных третьим лицам.
Передача осуществляется только:
• курьерам и службам доставки
• платёжным агрегаторам (СберPay, ЮMoney, банковские сервисы)
• хостинг-провайдеру и техподдержке
• сервисам рассылок (при наличии согласия)
• государственным органам — по закону
Данные передаются минимально необходимым объёмом.
9. Трансграничная передача.
Оператор допускает трансграничную передачу данных:
• при работе зарубежных облачных сервисов
• при наличии письменного согласия Пользователя
• при наличии достаточной защиты в стране-получателе
• если это требуется для исполнения договора
10. Защита персональных данных.
Оператор применяет организационные и технические меры защиты:
• SSL-шифрование
• защита серверов
• ограничение доступа сотрудников
• двухфакторная авторизация
• регулярный аудит ИБ
• резервное копирование
11. Сроки хранения.
Персональные данные хранятся: до достижения целей обработки или истечения сроков, установленных законодательством РФ. Данные заказов хранятся в рамках бухгалтерских сроков.
12. Права Пользователя.
Пользователь имеет право:
• запрашивать доступ к своим данным
• уточнять, блокировать и удалять данные
• отозвать согласие
• отказаться от получения рекламы
• получить информацию о передаче данных третьим лицам
• подать жалобу в Роскомнадзор
Запросы направляются на e-mail: flowers.talk@yandex.ru
13. Отзыв согласия.
Отзыв возможен:
• через e-mail
После отзыва обработка прекращается, кроме случаев, предусмотренных законом.
14. Изменение Политики.
Оператор вправе изменять Политику.
Новая редакция вступает в силу с момента публикации на сайте.
15. Контакты Оператора
ИП Балог Регина Игоревна
E-mail: flowers.talk@yandex.ru
Телефон: +7 (985) 566-20-66
Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных Пользователей сайта _____________ и иных сервисов, предоставляемых Индивидуальным предпринимателем Балог Региной Игоревной.
Документ разработан в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных», Гражданским кодексом РФ, Законом о рекламе и иными нормативными актами.
1. Сведения об Операторе.
Оператор персональных данных: Индивидуальный предприниматель Балог Регина Игоревна
ОГРНИП: 325508100065842
ИНН: 732609605886
Фактический адрес (основной офис): 101000, РФ, г. Москва, Лучников переулок, 4, стр.1
Почтовый адрес: 101000, РФ, г. Москва, Лучников переулок, 4, стр.1
Электронная почта: flowers.talk@yandex.ru
Веб-сайт: ----------------
Контактный телефон: +7 (999) 963-33-06
Ответственный за организацию обработки персональных данных назначается внутренним приказом Оператора.
2. Основные термины.
В Политике используются следующие термины:
Пользователь — физическое лицо, использующее сайт или оформляющее заказ.
Персональные данные — сведения, относящиеся к конкретному Пользователю.
Обработка персональных данных — любое действие: сбор, запись, хранение, использование, передача, удаление.
Сайт — страницы по адресу _____________.
Оферта — договор, размещённый на сайте.
3. Персональные данные, обрабатываемые Оператором.
Оператор обрабатывает следующие категории данных:
3.1. Данные, предоставляемые Пользователем:
• ФИО
• номер телефона
• адрес доставки
• комментарии к заказу
• загруженные фотографии (для вкладывания в заказ)
• данные для оплаты (через агрегаторов, без сохранения реквизитов карт)
3.2. Данные, собираемые автоматически:
• IP-адрес
• cookie
• данные о действиях на сайте
• история посещений
• технические журналы сервера
• макрособытия поведения (через Яндекс.Метрика, GA4)
3.3. Данные, создаваемые внутри сервиса:
• история заказов
• предпочтения по цветам
• факты взаимодействия с рассылками
• сегменты лояльности
• RFM-метрики (без профилирования, влияющего на права)
4. Цели обработки персональных данных.
Оператор обрабатывает персональные данные для следующих целей:
1. оформление, подтверждение и исполнение заказов
2. доставка заказов и предоставление отчёта о вручении
3. взаимодействие с клиентами (WhatsApp, Telegram, SMS, телефон)
4. предоставление клиентского сервиса
5. создание и ведение личной истории заказов
6. улучшение качества услуг и развитие сервиса
7. выполнение требований законодательства
8. отправка рекламно-информационных материалов (при наличии отдельного согласия)
5. Правовые основания обработки.
Обработка осуществляется на основании:
• ст. 6 №152-ФЗ
• исполнения договора купли-продажи (оферты)
• отдельного согласия Пользователя
• налоговых и бухгалтерских требований
• легитимного интереса Оператора (улучшение сервиса, аналитика)
6. Обработка данных через мессенджеры.
Цветы говорят использует WhatsApp, Telegram, MAX и SMS для:
• подтверждения заказа
• уточнения деталей
• информирования о статусе
• передачи фото и отчёта о вручении
Рекламные сообщения отправляются только при наличии отдельного согласия Пользователя.
7. Cookie и аналитические данные.
Сайт использует:
• cookie
• пиксели и теги
• Яндекс.Метрика
• серверные лог-файлы
Цели:
• стабильность работы сайта
• аналитика
• улучшение сервиса
• предотвращение мошенничества
Пользователь может отключить cookie в своём браузере.
8. Передача персональных данных третьим лицам.
Передача осуществляется только:
• курьерам и службам доставки
• платёжным агрегаторам (СберPay, ЮMoney, банковские сервисы)
• хостинг-провайдеру и техподдержке
• сервисам рассылок (при наличии согласия)
• государственным органам — по закону
Данные передаются минимально необходимым объёмом.
9. Трансграничная передача.
Оператор допускает трансграничную передачу данных:
• при работе зарубежных облачных сервисов
• при наличии письменного согласия Пользователя
• при наличии достаточной защиты в стране-получателе
• если это требуется для исполнения договора
10. Защита персональных данных.
Оператор применяет организационные и технические меры защиты:
• SSL-шифрование
• защита серверов
• ограничение доступа сотрудников
• двухфакторная авторизация
• регулярный аудит ИБ
• резервное копирование
11. Сроки хранения.
Персональные данные хранятся: до достижения целей обработки или истечения сроков, установленных законодательством РФ. Данные заказов хранятся в рамках бухгалтерских сроков.
12. Права Пользователя.
Пользователь имеет право:
• запрашивать доступ к своим данным
• уточнять, блокировать и удалять данные
• отозвать согласие
• отказаться от получения рекламы
• получить информацию о передаче данных третьим лицам
• подать жалобу в Роскомнадзор
Запросы направляются на e-mail: flowers.talk@yandex.ru
13. Отзыв согласия.
Отзыв возможен:
• через e-mail
После отзыва обработка прекращается, кроме случаев, предусмотренных законом.
14. Изменение Политики.
Оператор вправе изменять Политику.
Новая редакция вступает в силу с момента публикации на сайте.
15. Контакты Оператора
ИП Балог Регина Игоревна
E-mail: flowers.talk@yandex.ru
Телефон: +7 (985) 566-20-66
